Časté otázky
Na co se firmy ptají, než začneme.
Nenašli jste odpověď? Napište nám a zeptejte se přímo.
Spolupráce
Musíme měnit všechno najednou?
Ne. Začneme jedním procesem, který vás nejvíc bolí. Další přidáme, až bude první běžet.
Kolik času to bude stát nás?
Na začátku šedesát minut rozhovoru. Pak potřebujeme jednoho člověka, který proces zná a odpoví na doplňující otázky. Zadání schvalujete vy, než začneme stavět.
Jak dlouho to trvá?
Záleží na procesu. Termín řekneme po analýze, ne dřív. Rychlost je důsledek toho, že nestavíme od nuly, ale skládáme z aplikací, které už běží.
S kým budeme pracovat?
Na prvních zakázkách přímo se zakladatelem.
Cena
Kolik to stojí?
Licence 990 Kč za aktivního uživatele měsíčně, minimálně 5 licencí. Úpravy na míru, analýza i konzultace 990 Kč za hodinu týmu. Kolik hodin bude nasazení, řekneme po analýze, se stropem předem. Ceník
Za co přesně platíme?
Za licenci podle počtu lidí, kteří systém v daném měsíci používají, a za hodiny týmu na nasazení a úpravy. Každá hodina má záznam, který vidíte. Opravy našich chyb jsou součástí licence, rozsah upravuje smlouva.
Můžeme si vzít jen hotovou aplikaci?
Ano. Kdo nepotřebuje nic na míru, licencuje hotovou aplikaci z katalogu. Převzetí bez úprav funkcí má garantovaný rozsah nasazení, dohodneme ho v analýze. Přehled aplikací
Data a provoz
Kde běží systém a naše data?
Standardně u vás, na vaší infrastruktuře. Pravidelné testy, které jsou součástí licence, poběží přes přístup, který nám povolíte a kdykoli odeberete. Do vašich dat bez vašeho souhlasu nevidíme. Přístup potřebujeme jen při nasazení nebo opravě, a to v rozsahu, který povolíte, a jako zpracovatel podle smlouvy.
Nechcete se o provoz starat? Na přání ho převezmeme včetně hostingu. Rozsah a odpovědnost upravíme ve smlouvě.
Jak řešíte bezpečnost?
Je součástí každé zakázky. Už v zadání určíme, kdo co smí vidět a dělat. Aplikace před spuštěním testujeme. Zavádíme pravidlo, že bezpečnost před spuštěním ověřuje někdo jiný než ten, kdo stavěl. Součástí licence jsou pak pravidelné testy běžící aplikace.
Potřebujeme vlastní IT nebo programátora?
Ne. Při nasazení jsme s vámi. Běžnou správu pak zvládnete sami.
Co když budeme chtít něco změnit?
Systém roste s vámi. Změnu nebo další proces přidáme stejnou cestou: krátká analýza, zadání ke schválení, stavba.
Agenti
Co dělají agenti a kdo za ně odpovídá?
Agent připraví hotovou věc, třeba potvrzení objednávky nebo návrh reklamace. Vy ji ve frontě Ke kontrole schválíte, upravíte, nebo vrátíte. Rozhodnutí zůstává na člověku.
Dostanou agenti hned volnou ruku?
Ne. Rutinu přebírají postupně, jak roste důvěra a jak se ukazuje, že jejich návrhy sedí.